شرایط ارسال سفارشها
شرایط و زمان آمادهسازی و ارسال سفارش:
سفارشهای فروشگاه به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز و تیپاکس، به صورت پس کرایه (کرایه در مقصد) ارسال میشوند.
سفارشها حداکثر تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش آماده و تحویل شرکت حملونقل خواهند شد. زمان اعلامشده مربوط به آمادهسازی و تحویل سفارش به شرکت حملونقل است و مدت زمان جابهجایی بسته تا مقصد، تابع شرایط و زمانبندی شرکت پست یا تیپاکس خواهد بود.
انتخاب روش ارسال:
مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش، روش ارسال موردنظر خود را از میان گزینههای موجود انتخاب کند. با این حال، در صورتی که به هر دلیل امکان جمعآوری یا ارسال سفارش از طریق روش انتخابشده در زمان مقرر وجود نداشته باشد، فروشگاه میتواند بهمنظور جلوگیری از تأخیر بیشتر، سفارش را از طریق روش حملونقل جایگزین (پست یا تیپاکس) ارسال کند.
کد رهگیری:
پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری در پنل کاربری مشتری ثبت خواهد شد. مشتری میتواند با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رسمی شرکت پست یا تیپاکس پیگیری کند.
پیگیری وضعیت مرسوله:
پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت جابهجایی، انتقال بین مراکز، زمان خروج مرسوله از مراکز پردازش و تحویل آن به گیرنده بر عهده شرکت حملونقل مربوطه خواهد بود. فروشگاه پس از تحویل مرسوله، اطلاعاتی فراتر از اطلاعات و کد رهگیری ارائهشده توسط شرکت حملونقل در اختیار ندارد.
تأخیر در روند حملونقل:
با توجه به شرایط جاری شبکه حملونقل و لجستیک کشور، از جمله افزایش حجم مرسولات، تغییرات هزینههای حملونقل، ترافیک کاری و حجم بالای مرسولات در برخی شهرها و مراکز، همچنین اختلالات احتمالی ناشی از قطعی برق، کندی یا اختلال اینترنت و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است زمان جابهجایی و تحویل مرسوله با زمان معمول متفاوت باشد.
همچنین شرکت پست و تیپاکس ممکن است زمان ثابتی برای خروج تمامی مرسولات از هر مرکز نداشته باشند و زمان حرکت وسایل حملونقل با توجه به مقصد، مسیر، حجم مرسولات و شرایط عملیاتی متفاوت باشد.
نکته مهم:
زمان اعلامشده توسط فروشگاه صرفاً مربوط به آمادهسازی و تحویل سفارش به شرکت حملونقل است و فروشگاه نمیتواند زمان دقیق رسیدن مرسوله به مقصد را تضمین کند؛ زیرا پس از تحویل بسته، فرآیند حمل و تحویل تحت مدیریت شرکت حملونقل مربوطه انجام میشود.